KA銷售是客戶管理的一個(gè)組成部分，主要有三塊工作內(nèi)容，做銷量，抓執(zhí)行，做客戶服務(wù)。下面我們?cè)敿?xì)分享。
什么是KAKA是英文KeyAccount的縮寫(xiě)，中文是重點(diǎn)客戶。在公司的客戶名單中銷量占比大，***性強(qiáng)，服務(wù)要求高，對(duì)公司生意發(fā)展起到關(guān)鍵作用的客戶，統(tǒng)稱為重點(diǎn)客戶，俗稱大客戶。重點(diǎn)客戶是公司從各個(gè)渠道中挑選出最重要的客戶，公司如果是多渠道策略，不應(yīng)是一種渠道的客戶。重點(diǎn)客戶的數(shù)量統(tǒng)計(jì)以客戶系統(tǒng)為單位，例如沃爾瑪有400多家門(mén)店，不能算400個(gè)客戶，記作一個(gè)客戶系統(tǒng)。KA銷售是做什么的？客戶管理主要分為兩大功能，一個(gè)是計(jì)劃和談判，一個(gè)是銷售，KA銷售主要有以下三個(gè)方面的工作。
達(dá)成銷售目標(biāo)：達(dá)成跟客戶簽署的銷售目標(biāo)，保證在門(mén)店100%的產(chǎn)品鋪貨，按時(shí)足額收取銷售賬款。達(dá)成執(zhí)行目標(biāo)：協(xié)議陳列執(zhí)行，促銷活動(dòng)門(mén)店執(zhí)行，售點(diǎn)生動(dòng)化維護(hù)，理貨員管理，銷售設(shè)備門(mén)店管理，門(mén)店零售價(jià)格管理等。做好客戶服務(wù)：定期客戶拜訪，配送協(xié)調(diào)確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品送達(dá)客戶倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行產(chǎn)品的貨齡和庫(kù)存管理，門(mén)店客情維護(hù)等。KA銷售有哪些崗位KA管理中大致可以分為兩個(gè)部分，客戶團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)有包括總監(jiān)、經(jīng)理、主任、業(yè)代等崗位。
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