“康師傅方便面中發(fā)現(xiàn)老鼠屎”登上了微博熱搜，引來(lái)人們紛紛關(guān)注、討論。
據(jù)報(bào)道，4月18日，張先生在購(gòu)買(mǎi)的康師傅方便面中發(fā)現(xiàn)老鼠屎。張先生稱(chēng)，拆開(kāi)包裝袋吃了口碎渣后，發(fā)現(xiàn)面餅上有一顆黑色的老鼠屎，當(dāng)時(shí)就感到特別惡心，隨即聯(lián)系了官方客服，客服表示可以給三倍或者五倍的賠償，但自己希望官方能給一個(gè)合理的解釋及道歉。
對(duì)此，一些網(wǎng)友表達(dá)了對(duì)康師傅的不滿(mǎn)，身為食品行業(yè)居然出現(xiàn)老鼠屎，簡(jiǎn)直令人大跌眼鏡！而部分網(wǎng)友對(duì)此事的真實(shí)性發(fā)出了質(zhì)疑，表示是否是人為后續(xù)放上去的老鼠屎？從爆料的視頻中，可以看到面餅邊緣附近有一顆黑色的不明物。
對(duì)于此事，康師傅方面目前還未有公開(kāi)的聲明回應(yīng)，如果此事是真的，康師傅作為知名品牌，這種錯(cuò)誤實(shí)屬低級(jí)，況且還是食品行業(yè)，就更令人不適。如果是假的，那么爆料者就屬造謠中傷了，可是要負(fù)法律責(zé)任的，想必爆料者應(yīng)該清楚事情的嚴(yán)重性。
話(huà)說(shuō)，前不久康師傅、統(tǒng)一才因?yàn)椴迤觳藰I(yè)的“土坑酸菜”受到波及，致使老壇酸菜方便面無(wú)人購(gòu)買(mǎi)。
現(xiàn)在康師傅又涉嫌面餅中有老鼠屎，有點(diǎn)敗壞了路人緣，品牌美譽(yù)度必然受損。自1992年研發(fā)生產(chǎn)出第一包方便面后，康師傅迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)乃至全球最大的方便面生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)，隨著時(shí)間的沉淀，康師傅的品牌知名度和美譽(yù)度都已經(jīng)樹(shù)立起來(lái)，成為家喻戶(hù)曉的品牌。
品牌的知名度和美譽(yù)度之間有密切的關(guān)系，而又有本質(zhì)的區(qū)別。品牌美譽(yù)度是以品牌知名度為前提，以品牌忠誠(chéng)度為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并以品牌估值為最終效果，相互作用表現(xiàn)為：知名度的積累會(huì)提高品牌美譽(yù)度，進(jìn)而提升該品牌的品牌忠誠(chéng)度，最終提高品牌估值。
但是，品牌美譽(yù)度反映的則是消費(fèi)者在綜合自己的使用經(jīng)驗(yàn)和所接觸到的多種品牌信息后對(duì)品牌價(jià)值認(rèn)定的程度，因此不能僅靠廣告宣傳來(lái)實(shí)現(xiàn)，需要十年如一日的品牌經(jīng)營(yíng)，保持良好的品牌形象，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，才能建立起來(lái)。可以說(shuō)，品牌美譽(yù)度的塑造是長(zhǎng)久的積累與沉淀，一個(gè)知名品牌，如果其產(chǎn)品或其他方面負(fù)面接連不斷，最終也會(huì)將積累的品牌美譽(yù)度消耗殆盡，其最嚴(yán)重的后果則是預(yù)示著品牌的消亡。康師傅對(duì)此應(yīng)該引起警惕。
