1984-1987年 公司誕生邁克爾.戴爾先生在19歲時(shí)以1,000美元資金創(chuàng)立了PC有限公司。希望實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、制造和銷售技術(shù)方式的變革。
戴爾公司1988-1991年 上市以及進(jìn)軍全球市場(chǎng)，突破了其首次公開(kāi)發(fā)行股票的工作，并擴(kuò)展了其運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品組合.以便更好地服務(wù)客戶。1992-1995年 實(shí)現(xiàn)前所未有的增長(zhǎng)。戴爾如火箭般的增長(zhǎng)速度使它躋身全球五大計(jì)算機(jī)制造商之列，并將目光鎖定于尚未有企業(yè)涉足的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器市場(chǎng)。1996-1999年 制勝全球，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)。戴爾迅速擴(kuò)展了全球運(yùn)營(yíng)，公司開(kāi)始進(jìn)軍在線銷售。并為全球電子商務(wù)制定了基準(zhǔn)。2000-2004年 擴(kuò)展到PC以外的其他領(lǐng)域。戴爾是全球xxx大計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造商，并不斷發(fā)展，推出xxx設(shè)備產(chǎn)品和適用于數(shù)據(jù)中心的產(chǎn)品。2005-2008年 為社交和可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)定基準(zhǔn)。戴爾優(yōu)化其業(yè)務(wù)策略，來(lái)滿足客戶的端到端IT需求。 與此同時(shí)，采用社交網(wǎng)站并提供免費(fèi)的產(chǎn)品回收服務(wù)。2009年 全新戴爾煥發(fā)活力。通過(guò)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和研發(fā)的巨額投資，戴爾增強(qiáng)了其解決方案的產(chǎn)品組合和能力。2013年2月5日，戴爾公司正式宣布，已經(jīng)簽署公司出售的最終協(xié)議，創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO邁克爾戴爾先生，聯(lián)合全球性科技投資公司銀湖資本收購(gòu)公司，正式完成對(duì)戴爾公司的收購(gòu)。根據(jù)協(xié)議條款規(guī)定，戴爾股東將按每股13.65美元的價(jià)格獲得現(xiàn)金對(duì)價(jià)，戴爾公司在這項(xiàng)交易中的總價(jià)值大約為244億美元。2014年3月27日，微軟和戴爾達(dá)成一項(xiàng)專利授權(quán)協(xié)議。根據(jù)這項(xiàng)協(xié)議，戴爾在出售搭載谷歌Android和Chrome軟件的設(shè)備時(shí)將需要向微軟支付專利授權(quán)費(fèi)。2015年10月12日，戴爾與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)公司EMC的并購(gòu)宣布完成，最終戴爾以670億美元收購(gòu)了EMC。公司理念激發(fā)人類潛能—— 這是技術(shù)的終極意義，也是戴爾所做一切的源動(dòng)力。戴爾深信，無(wú)論普通人、機(jī)構(gòu)，還是社區(qū)，只要使用合適的工具，掌握一定的技能，一切皆有可能。此理念激勵(lì)著人們、社區(qū)乃至全球不斷進(jìn)步。我們的環(huán)保行動(dòng)，帶動(dòng)世界范圍內(nèi)的客戶加入環(huán)保行列，為資源匱乏的年輕人提供技術(shù)、教育和培訓(xùn)，讓他們的潛能得到充分的發(fā)揮。了解更多關(guān)于戴爾作為企業(yè)公民所做的努力，和我們一起發(fā)現(xiàn)新的更好的方式，讓世界變得更美好。客戶結(jié)盟
戴爾logoA、與客戶聯(lián)盟"與客戶結(jié)盟"是直銷模式的最優(yōu)勢(shì)之處。戴爾對(duì)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法是："想著顧客，不要總顧著競(jìng)爭(zhēng)"。許多公司都太在意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作為，因而更受牽制，花了太多時(shí)間在別人身后努力追趕，卻沒(méi)有時(shí)間往前看。在國(guó)內(nèi)的渠道代理群中，過(guò)度的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。B、與供應(yīng)商結(jié)盟戴爾電腦還比其他個(gè)人電腦制造商更進(jìn)一步，把"隨訂隨組"的作業(yè)效率發(fā)揮到供應(yīng)體系之中。戴爾的直銷營(yíng)運(yùn)模式讓公司更清楚掌握實(shí)際銷售量，因此，戴爾的存貨量維持在八天以下，而Compaq則有多達(dá)三星期的存貨。戴爾計(jì)劃與供應(yīng)商共享這樣的優(yōu)勢(shì)，也用網(wǎng)絡(luò)為重要的供應(yīng)商提供每小時(shí)更新的資料。戴爾與供應(yīng)商原料進(jìn)貨之間的連結(jié)是其成功的關(guān)鍵。這個(gè)連結(jié)越緊密有效，對(duì)公司的反應(yīng)能力越有好處。產(chǎn)品流通到市場(chǎng)的重要性主要有兩個(gè)方面：xxx、購(gòu)買者與供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值可以共享。第二、無(wú)論是哪一種新產(chǎn)品，能否快速地流通到市場(chǎng)上都攸關(guān)公司的生死和市場(chǎng)份額的趨勢(shì)。戴爾的需求量是由顧客需求而定，前置期通常在5天之內(nèi)。而其手邊的原料只有幾天的庫(kù)存。但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與供應(yīng)商之間保持的完善溝通，始終知道庫(kù)存情況與補(bǔ)貨需求。C、戴爾的渠道千萬(wàn)不要認(rèn)為戴爾沒(méi)有"渠道"；千萬(wàn)不要認(rèn)為戴爾重視"渠道"。對(duì)于渠道的發(fā)展趨勢(shì)，戴爾認(rèn)為，經(jīng)銷商要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，變成純粹的服務(wù)提供者。在戴爾看來(lái)，既從服務(wù)賺錢又想靠硬件銷售獲利就是"腳踩兩只船"，這是他不允許的。戴爾的渠道叫做"VAR"（增值服務(wù)渠道），主要為戴爾做服務(wù)和增值工作。戴爾為用戶配置和服務(wù)能力相當(dāng)強(qiáng)，但為什么用戶還要請(qǐng)VAR為他們做這項(xiàng)工作呢？因?yàn)榇鳡柹钌畹叵嘈牛琕AR做的是戴爾的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)中的一部分，他們能用更專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍來(lái)補(bǔ)充自己在市場(chǎng)覆蓋面和服務(wù)精力上的缺陷。“財(cái)務(wù)欺詐”被罰1億美元因公司一名高管利用欺詐性的會(huì)計(jì)做賬方法，使得公司的業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，戴爾被罰款1億美元。據(jù)悉，美國(guó)證券交易委員會(huì)對(duì)戴爾公司“財(cái)務(wù)欺詐”的罰款為1億美元，但戴爾公司的董事長(zhǎng)邁克爾·戴爾（Michael Dell）僅同意支付400萬(wàn)美元的罰款。戴爾公司一直未對(duì)SEC的裁定作出接受或拒絕的表示。美國(guó)證券交易委員會(huì)表示，戴爾公司在2002年到2006年期間從英特爾公司獲得了大量款項(xiàng)，同意在戴爾電腦中只用英特爾提供的芯片。而戴爾公司沒(méi)有向投資者批露這些特別款項(xiàng)，而將其記作營(yíng)收。邁克爾·戴爾與公司的高管將公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的原因解釋成“成本削減”和“部件成本減少”，但事實(shí)上卻是英特爾的款項(xiàng)增加了公司的營(yíng)收，而且戴爾公司為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，曾多次向英特爾尋求額外的款項(xiàng)。當(dāng)后來(lái)戴爾公司開(kāi)始用AMD的芯片時(shí)，戴爾公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)大幅下降，因?yàn)橛⑻貭柕目铐?xiàng)已經(jīng)中止，故而導(dǎo)致戴爾公司的股價(jià)下跌，投資者遭受了很大的損失。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)
戴爾電腦戴爾公司應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步推廣其直線訂購(gòu)模式，不斷地增強(qiáng)和擴(kuò)大其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戴爾公司在1994年推出了網(wǎng)站，并在1996年加入了電子商務(wù)功能，推動(dòng)商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。接下來(lái)的一年，戴爾公司成為xxx個(gè)在線銷售額達(dá)到一百萬(wàn)美元的公司。基于微軟視窗操作系統(tǒng)，戴爾公司經(jīng)營(yíng)著全球規(guī)模xxx的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站。戴爾PowerEdge服務(wù)器運(yùn)作的 網(wǎng)址覆蓋86個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)，提供28種語(yǔ)言或方言、29種不同的貨幣報(bào)價(jià)，每一個(gè)季度有超過(guò)10億人次瀏覽。戴爾公司日益認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要作用貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)之中，包括獲取信息、客戶支持和客戶關(guān)系的管理。 在網(wǎng)站上,用戶可以對(duì)戴爾公司的全系列產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)比、配置、并獲知相應(yīng)的報(bào)價(jià)。用戶也可以在線訂購(gòu)，并且隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品制造及送貨過(guò)程。在valuechain.dell 網(wǎng)站上，戴爾公司和供應(yīng)商共享包括產(chǎn)品質(zhì)量和庫(kù)存清單在內(nèi)的一整套信息。戴爾公司利用互聯(lián)網(wǎng)將其業(yè)內(nèi)xxx的服務(wù)帶給廣大客戶。例如，全球數(shù)十萬(wàn)個(gè)商業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶通過(guò)戴爾公司先進(jìn)的網(wǎng)站與戴爾公司進(jìn)行商務(wù)往來(lái)。資本流動(dòng)性、利潤(rùn)率、增長(zhǎng)性經(jīng)過(guò)不斷艱苦的努力，戴爾公司保持了增長(zhǎng)性、利潤(rùn)率、資本流動(dòng)性的平衡，為股東帶來(lái)了高額的回報(bào)。戴爾公司在這些領(lǐng)域一直xxx于其xxx的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。直線訂購(gòu)模式戴爾公司于1998年8月將直線訂購(gòu)模式引入中國(guó)，在中國(guó)區(qū)的總部設(shè)在福建廈門，廈門區(qū)包涵戴爾公司商務(wù)機(jī)生產(chǎn)工廠和全部電話直銷項(xiàng)目。戴爾（中國(guó)）公司（以下簡(jiǎn)稱戴爾）在北京、上海、廣州、成都、南京、杭州和深圳設(shè)有辦事處，并有實(shí)力將銷售及市場(chǎng)拓展到多個(gè)主要城市（例如沈陽(yáng)、蘇州、武漢和西安），以及100多個(gè)二線城市和城屬區(qū)域。以客戶為本的市場(chǎng)戰(zhàn)略戴爾竭誠(chéng)提供優(yōu)良的客戶服務(wù)，并擁有專業(yè)的銷售及技術(shù)支持隊(duì)伍，為不同領(lǐng)域的客戶提供服務(wù)： 企業(yè)客戶：大型及中型公司
戴爾公司中國(guó)設(shè)計(jì)中心2000年7月戴爾開(kāi)始了計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)計(jì)工作，目的在于促進(jìn)包括新的系統(tǒng)平臺(tái)、xxx設(shè)備、軟件和服務(wù)產(chǎn)品的研制，以滿足特定客戶的需要和市場(chǎng)要求。2002年7月，戴爾中國(guó)設(shè)計(jì)中心（CDC）落戶上海，支持公司以客戶為中心的全球xxx技術(shù)，加強(qiáng)了戴爾臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作。戴爾國(guó)際服務(wù)（中國(guó)）中心戴爾2002年10月宣布在中國(guó)大連開(kāi)設(shè)戴爾國(guó)際服務(wù)（中國(guó)）中心，以支持在日本市場(chǎng)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，提高客戶服務(wù)的功效，從而有力推動(dòng)戴爾在日本市場(chǎng)業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)。該中心于2002年底投入運(yùn)營(yíng)。戴爾國(guó)際服務(wù)（中國(guó)）中心主要承擔(dān)戴爾（日本）公司的重要內(nèi)部運(yùn)營(yíng)任務(wù)，包括帳目清算、信息系統(tǒng)相關(guān)工作，以及各種銷售和客服支持工作。全球采購(gòu)據(jù)點(diǎn)在香港、上海、深圳和臺(tái)灣地區(qū)建立了國(guó)際采購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，以加強(qiáng)與供應(yīng)商在中國(guó)的伙伴關(guān)系，提高戴爾在全球的采購(gòu)效率。戴爾在中國(guó)采購(gòu)大量零部件，包括附件、光驅(qū)、印刷電路板、軟驅(qū)、顯示器、揚(yáng)聲器、鍵盤、鼠標(biāo)和輸入輸出設(shè)備。2003年采購(gòu)量約為80億美金。產(chǎn)品類別面向家庭或小型企業(yè)的Dimension個(gè)人電腦。面向家庭或小型企業(yè)的Inspiron筆記本電腦。XPS高端娛樂(lè)電腦。OptiPlex 企業(yè)級(jí)臺(tái)式機(jī)。Latitude 企業(yè)級(jí)筆記本電腦。PowerEdge 服務(wù)器。PowerVault 和 Dell I EMC 存儲(chǔ)解決方案。Precision工作站。PowerConnect交換機(jī)。Axim掌上電腦。戴爾品牌投影。Alienware游戲型電腦。運(yùn)營(yíng)情況
