原因及解決辦法：
原因一：設置故障。
方法：
1、打開qq并登錄；
2、單擊主界面下方的設置按鈕圖標，打開“系統設置”界面；
3、在“系統設置”界面，設置“基本設置”處的“聲音”模塊；
4、在“聲音”模塊處，點擊“語音設置”按鈕；
5、打開語音設置界面，可以對各項屬性進行修改。
原因二：網絡故障。
方法：由于網速過慢引起，調節網絡等待網絡恢復。
原因三：存儲故障。
方法：由于內存不足造成，更換內存卡或者清理手機內存。
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