近日，申城銀行的ATM機站上了輿論風口。新聞晨報·周到記者對14家銀行的20個銀行網點進行了實地測評后發現，僅5個網點的ATM機全部正常。報道發布后引起上海銀行業的高度關注。
今天，針對新聞中提到的上海多家銀行存取款一體機關閉循環功能、維護不及時，造成存取款不便等情況，人民銀行上海總部表示，要求上海非中、高風險的街道（鎮）區域范圍內配置的存取款一體機，開啟循環功能。這也意味著，ATM機的存取功能不再受限，要么只能存，要么只能取的狀況不應再出現。
與此同時，滬上多家銀行向新聞晨報表示，目前正根據相關要求，逐步有序落實自助設備的現金循環功能。
人行上海總部今發通知：動態調整存取款一體機循環功能
今天，人民銀行上?？偛勘硎?，高度重視銀行網點ATM不能正常服務問題，迅速約談了所涉銀行進行核查確認，并向全市銀行下發緊急通知、兩次召開線上會議，組織銀行全面摸排自助機具運行情況。同時，在確?，F金供應“總量充足、券別合理、票面整潔、持有者放心”的基礎上，指導銀行以保障民生需求為導向，統籌做好疫情防控和現金服務工作，加強現金清分消毒，優化一線網點現金服務，有效發揮自助機具對柜面現金業務的分流作用，滿足公眾現金存取需求。
“我們將指導銀行充實現金自助機具服務團隊，協調其現金中心、保安押運公司等部門，加大自助機具清機加鈔頻率，避免滿鈔、空鈔現象發生?！比嗣胥y行上?？偛勘硎?，將建立現金需求高峰時期應急預案，確保網點在特殊情況下具備現金清分消毒和機具清機加鈔能力。要求銀行通過與機具生產廠商簽訂合同等方式，明確自助機具故障維修時限。
人民銀行上?？偛窟€要求，動態調整存取款一體機循環功能。結合上海市最新疫情防控政策，區分不同街道（鎮）的風險等級，動態調整存取款一體機循環功能。其中，有中、高風險的街道（鎮）區域范圍內配置的存取款一體機，關閉循環功能；非中、高風險的街道（鎮）區域范圍內配置的存取款一體機，開啟循環功能。
滬上多家銀行：正在排查問題，并做好現金服務
今天，浦發銀行表示，始終將滿足人民群眾多樣化的現金服務需求視為一項重要工作。在疫情常態化管理的大背景下，持續做好現金安全供應，主動提高工作前瞻性和服務主動性，多措并舉優化網點現金柜臺、自助機具“最后一環”的現金服務。
對相關重點網點和業務量規模較大的二級網點實行每日至少固定清機一次，每日日終梳理當日自助設備運維狀況明細，完善次日清機與維護計劃，全力保障自助現金功能使用。
將充分發揮現場把控與中后臺數字化監測的聯合管理作用，加大投入以提升外包服務商的維護頻次。據統計，6月以來自助設備日均的外包維護頻率維持在疫情前1.5倍，加鈔金額更是提升至疫情前4倍的水平。
面對滬上連日來的高溫，浦發銀行全轄各網點在扎牢疫情防線的同時，對前來營業網點辦理業務的客戶體驗也進一步關注。合理化設置現金自助機具存取款功能，對應張貼明顯的功能標識，提升客戶體驗。
“我們已經逐步開啟常態化防控區域內存取款一體機的現金循環功能，更好地服務社區居民。”浦發銀行上海分行表示，明天上午，上海大部分區域的存取款一體機的循環功能都將恢復。
今天，在浦發銀行上海分行外灘網點處，記者看到浦發銀行的ATM機已經恢復了存取款循環功能，記者從機器上取出100元，又存入100元，非常順利。
此外，工商銀行等多家銀行亦向記者表示，正在核實相關ATM機的故障和服務功能問題，并將盡快解決。
來源|新聞晨報·周到APP
