TQM品質處置指所有品質處置，即是一個構造以品質為重心，以全體員工介入為普通，手段在乎經過讓主顧合意和本構造一切分子及社會受益而到達長久勝利的處置道路。在所有品質處置中，品質這個觀念和十足處置目的的實行相關。所有品質處置的基礎道理與其余觀念的基礎分辨在乎，它夸大為了博得真實的財經效率，處置必需始于辨別主顧的品質訴求，讓主顧對他手中的產物感觸合意。
品質處置
所有品質處置這個稱呼，最先是20世紀60歲月初由美利堅合眾國的馳名大師費根堡姆提出。它是在保守的品質處置普通上，跟著科學本領的興盛和籌備處置上的須要興盛起來的新穎化品質處置，現已變成一門體例性很強的科學。
TQM正日益遭到列國引導人和宏大企業家所關心的一門科學處置體制。從中心到場合，從當局到企業，各行各業都對準財經寰球化趕快興盛和“涉世”所帶來的機會與挑撥，對品質處事賦予莫大關心，為鞏固品質處事采用了企業、當局、社會齊抓公有，企業自律、商場比賽、當局監視“三管齊下”，精確場合當局在產品德量處事中的負擔、“以法制國”等一系列辦法來實行普及產品德量的總體程度。按照對“各類企業經過ISO9000認證的比率”的統計（如圖1），咱們看出企業對品質處置的關心水平。
所有品質處置是企業處置新穎化、科學化的一項要害實質。它于20世紀60歲月爆發于美利堅合眾國，厥后在西歐與阿曼漸漸獲得實行與興盛。它運用數理統計本領舉行品質遏制，使品質處置實行定量化，變產品德量的過后檢查為消費進程中的品質遏制。所有品質處置一致于阿曼式的所有品質遏制（TQC）。開始，品質的涵義是所有的，不只囊括產物效勞品質，并且囊括處事品質，用功作品質保護產物或效勞品質；其次，TQC是全進程的品質處置，不只要處置消費創造進程，并且要處置購買、安排直至積聚、出賣、售后效勞的全進程。
