今天剛好是315消費者權益日，最近剛好遇到了一個在京東商城網購的惡心精力，也直接刷新了我對網購和京東商城的認知。一直對京東和劉強東都印象比較好，也偶爾有在京東網購的經歷，體驗還不錯，可能因為買的東西都是標準化的產品。1月初因為疫情，懶得去逛家具商場，在京東下單了一套沙發。最開始也是比較大顧慮，怕沙發這種東西圖片和實際差別太大，但是咨詢過店家說7天可以無條件退換貨后，就放心下了單。結果3月初才送到貨，送貨當天就馬上發現材質和品相和圖片差距很大，質感手感都差。馬上申請退貨，結果店家不單在我收貨前一個月就自行在平臺上顯示我的貨物已簽收，而且店家和京東客服相互推諉，折騰了10多天，最后答復，仍然不給退。如果要退，則我要承擔運費，以及30%運損，也就是我平白無故要損失幾千塊。這也是刷新了我網購的下三流霸王條款的認知了。我這種客戶，本來也不可能故意去為難店家，更不可能吃飽了撐的沒事下單上萬的貨物然后無端端去退貨，且不說我這種級別客戶在平臺上消費起碼也是幾萬幾十萬的交易，最多也就是幾百塊運費的事，想不到被折騰到我成為反京東商城的鐵定人，果斷刪除京東商城APP。原因就是京東客服竟然明確說，你去315消費者投訴投訴我們，我們不介意。竟然白紙黑字寫著7天無條件退換貨，這個無條件到底是不是光天白日在欺騙消費者。這種平臺真的確實應該被好好制裁管管了。
