掌上春城訊來自昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會的信息顯示，目前，昆明旅游團隊的接送機由15家獲得接送服務(wù)資質(zhì)的旅行社負(fù)責(zé)。
為進一步規(guī)范旅游接送機秩序，提升接送服務(wù)品質(zhì)，去年，昆明長水機場綜合監(jiān)察支隊、市旅游監(jiān)察支隊、市旅行社行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范接送秩序的通知》，明確通過開展對提供接送業(yè)務(wù)旅行社的資質(zhì)審核，建立接送服務(wù)團隊信息采集、錄入制度，嚴(yán)格落實接送服務(wù)團隊使用車輛資質(zhì)，建立柜臺使用的考核機制等措施，以進一步規(guī)范接送機秩序。
昆明市對旅行社營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證進行審核并備案，核實旅行社會員身份及旅行社等級等信息，確定了15家有接送服務(wù)資質(zhì)的旅行社。并建立旅行社執(zhí)行柜臺準(zhǔn)入制和服務(wù)動態(tài)考評制，旅行社服務(wù)不達標(biāo)或收到游客有效投訴，將被取消柜臺使用資質(zhì)。目前，昆明華聯(lián)國際旅行社、石林同程國際旅行社因使用無營運資質(zhì)車輛進行接待機服務(wù)，被取消接送服務(wù)資質(zhì)。
“旅行社工作人員必須通過昆明旅游服務(wù)人員培訓(xùn)并完成備案，才能開展接送機服務(wù)。為游客提供接送服務(wù)的車輛必須具備旅游營運資質(zhì)，并實行每車***，嚴(yán)禁使用無旅游客運資質(zhì)車輛承運旅游團隊等行為。長水機場航站樓還設(shè)立旅游車輛專用駛?cè)胲嚨篮屯＼噲鰧ｉT區(qū)域，方便旅游車輛停靠。”市旅行社協(xié)會相關(guān)人士說，為進一步完善旅行社接送服務(wù)工作流程，昆明市還利用游客簽到、車輛調(diào)度等小程序，縮短游客信息采集、錄入的時間，并與昆明數(shù)字旅游平臺對接，實現(xiàn)團隊信息可溯源及實時監(jiān)督。
目前，市旅游監(jiān)察支隊、昆明長水機場綜合監(jiān)察支隊、已在昆明長水國際機場設(shè)立昆明旅游服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)崗，對旅行社及人員的接送服務(wù)等進行監(jiān)督。15家旅行社法人代表也簽署接送服務(wù)行業(yè)自律規(guī)范文件，承諾提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，推動行業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展，打造優(yōu)質(zhì)的云南旅游窗口行業(yè)形象。圍繞昆明市旅行社接送服務(wù)行業(yè)自律公約，相關(guān)部門已開展多次聯(lián)合執(zhí)法。
鏈接：15家有接送服務(wù)資質(zhì)的旅行社
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昆明日報全媒體首席記者：李思凡
責(zé)編：楊蓉
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