去年冬天
貴陽(yáng)的羅女士花了七千塊錢(qián)
在西南商貿(mào)城買(mǎi)了一件貂皮大衣
總共才穿了兩次
今年12月26日她把衣服拿出來(lái)穿時(shí)
卻發(fā)現(xiàn)貂皮大衣掉毛嚴(yán)重
惹得羅女士好一陣心疼
12月27日下午，記者在西南商貿(mào)城2號(hào)廣場(chǎng)見(jiàn)到了羅女士。拿著剛剛穿過(guò)兩次的貂皮大衣，逐一指出掉毛的位置，羅女士的心里是五味雜陳。
羅女士：我昨天拿出來(lái)的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)下面的貂毛一塊一塊是吊著的，我沒(méi)搞懂，用手一摸，貂毛就往下掉了。
羅女士告訴記者
這件貂皮大衣是去年冬天才買(mǎi)的
價(jià)格還不便宜
花了七千元
才過(guò)一年時(shí)間就出現(xiàn)這種情況
羅女士實(shí)在想不通
羅女士：我簡(jiǎn)直是郁悶，我買(mǎi)一件衣服心情本來(lái)是好好的，我是喜歡才買(mǎi)的，現(xiàn)在感覺(jué)很煩。
羅女士說(shuō)
購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家并沒(méi)交代具體的注意事項(xiàng)
如今出現(xiàn)問(wèn)題之后
對(duì)方的處理方案也讓她難以接受
羅女士：他們視頻聯(lián)系了廠家，廠家也說(shuō)沒(méi)辦法，說(shuō)喊我把下面半截剪掉，這件衣服就是這個(gè)款式，剪掉了成什么樣了。我肯定就不同意，我說(shuō)現(xiàn)在不是換衣服，我怕?lián)Q了拿回去又出現(xiàn)這種情況。
好好的貂皮大衣為什么會(huì)突然掉毛，事情又該如何處理呢？記者和羅女士一起找到了貂皮大衣店的負(fù)責(zé)人詹女士了解情況。對(duì)于羅女士的質(zhì)疑，詹女士現(xiàn)場(chǎng)給出了回應(yīng)。
貂皮大衣負(fù)責(zé)人詹女士：我們賣(mài)100件至少要給80個(gè)人說(shuō)，貂皮大衣穿的時(shí)候無(wú)所謂，但是存放的時(shí)候不要和羊絨大衣、羊毛衫挨在一起，如果放在一起的話就會(huì)長(zhǎng)蟲(chóng)，貂皮大衣的毛毛就會(huì)掉。
詹女士告訴記者
針對(duì)貂皮大衣掉毛的情況
他們也不想過(guò)多追究是誰(shuí)的責(zé)任
本著顧客就是上帝的服務(wù)宗旨
她已經(jīng)有了解決方案
貂皮大衣負(fù)責(zé)人詹女士：她不知道這個(gè)情況，貂皮大衣掉毛了她過(guò)來(lái)，我們也是好好協(xié)商的，給她換一件同等價(jià)位的就行了。
對(duì)此，羅女士表示接受。最后詹女士提醒，為了避免貂皮大衣掉毛，平時(shí)的存放也要注意下面這些事項(xiàng)。
貂皮大衣負(fù)責(zé)人詹女士：這個(gè)貂皮大衣不管誰(shuí)穿，淡季的時(shí)候不能和羊絨大衣或者羊毛衫放在一起，放在一起羊絨會(huì)起蟲(chóng)，貂的毛毛就容易被蟲(chóng)咬了，還有一個(gè)問(wèn)題就是潮濕的地方要拿出來(lái)放在陽(yáng)臺(tái)上曬一下通一下風(fēng)。
記者：郭真榮鮑勇
編輯：楊雨蕊實(shí)習(xí)編輯：楊路
編校：代易審發(fā)：石昌晗
