去年冬天
貴陽的羅女士花了七千塊錢
在西南商貿城買了一件貂皮大衣
總共才穿了兩次
今年12月26日她把衣服拿出來穿時
卻發現貂皮大衣掉毛嚴重
惹得羅女士好一陣心疼
12月27日下午，記者在西南商貿城2號廣場見到了羅女士。拿著剛剛穿過兩次的貂皮大衣，逐一指出掉毛的位置，羅女士的心里是五味雜陳。
羅女士：我昨天拿出來的時候，我就發現下面的貂毛一塊一塊是吊著的，我沒搞懂，用手一摸，貂毛就往下掉了。
羅女士告訴記者
這件貂皮大衣是去年冬天才買的
價格還不便宜
花了七千元
才過一年時間就出現這種情況
羅女士實在想不通
羅女士：我簡直是郁悶，我買一件衣服心情本來是好好的，我是喜歡才買的，現在感覺很煩。
羅女士說
購買時商家并沒交代具體的注意事項
如今出現問題之后
對方的處理方案也讓她難以接受
羅女士：他們視頻聯系了廠家，廠家也說沒辦法，說喊我把下面半截剪掉，這件衣服就是這個款式，剪掉了成什么樣了。我肯定就不同意，我說現在不是換衣服，我怕換了拿回去又出現這種情況。
好好的貂皮大衣為什么會突然掉毛，事情又該如何處理呢？記者和羅女士一起找到了貂皮大衣店的負責人詹女士了解情況。對于羅女士的質疑，詹女士現場給出了回應。
貂皮大衣負責人詹女士：我們賣100件至少要給80個人說，貂皮大衣穿的時候無所謂，但是存放的時候不要和羊絨大衣、羊毛衫挨在一起，如果放在一起的話就會長蟲，貂皮大衣的毛毛就會掉。
詹女士告訴記者
針對貂皮大衣掉毛的情況
他們也不想過多追究是誰的責任
本著顧客就是上帝的服務宗旨
她已經有了解決方案
貂皮大衣負責人詹女士：她不知道這個情況，貂皮大衣掉毛了她過來，我們也是好好協商的，給她換一件同等價位的就行了。
對此，羅女士表示接受。最后詹女士提醒，為了避免貂皮大衣掉毛，平時的存放也要注意下面這些事項。
貂皮大衣負責人詹女士：這個貂皮大衣不管誰穿，淡季的時候不能和羊絨大衣或者羊毛衫放在一起，放在一起羊絨會起蟲，貂的毛毛就容易被蟲咬了，還有一個問題就是潮濕的地方要拿出來放在陽臺上曬一下通一下風。
記者：郭真榮鮑勇
編輯：楊雨蕊實習編輯：楊路
編校：代易審發：石昌晗
