每次跟別人做自我介紹時(shí)，我都會(huì)說本職工作是做公關(guān)的，雖然并不是每一個(gè)人都會(huì)追問我公關(guān)到底是做什么的，但是從不同人的表情上可以看出大家對(duì)這個(gè)行業(yè)還有那么一絲不解。
所以，我就有了一個(gè)想法，開始嘗試輸出職場(chǎng)方面的文章，不定期會(huì)更新關(guān)于公關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)、我對(duì)這個(gè)行業(yè)的看法、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)以及一些工作期間的趣事，歡迎想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)、想了解這個(gè)行業(yè)的朋友來圍觀。
第一篇文章主要來寫一寫公關(guān)這個(gè)行業(yè)主要是做什么的。
什么是公關(guān)？
公關(guān)公關(guān)，公關(guān)到底是什么意思呢？
百度上是這樣解釋的，“公關(guān)即公共關(guān)系，是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系，是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。”
由此一來，公關(guān)工作可以理解為處理公共關(guān)系的工作。
可是當(dāng)你真的去上網(wǎng)搜索時(shí)，你會(huì)看到如下的相關(guān)搜索，“女公關(guān)是做什么工作的”，“做女公關(guān)需要什么條件”，“夜場(chǎng)公關(guān)是做什么的”等等。很多人對(duì)公關(guān)的印象就是只有女生會(huì)去做，并不是太正面的工作，這些其實(shí)都是一些傳統(tǒng)的認(rèn)知。簡單來說，公關(guān)的工作是幫助品牌進(jìn)行推廣、傳播，簡言之就是幫助品牌與公眾進(jìn)行溝通。如果消費(fèi)者已經(jīng)知道了這個(gè)品牌，那么需要增強(qiáng)他最這個(gè)品牌的好感度，如果還不太了解，那就增加消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知度。
從事公關(guān)行業(yè)的工作，日常工作有哪些？
對(duì)于一個(gè)公關(guān)人員來說，從最基礎(chǔ)的文稿撰寫、深度報(bào)道到管理各式各樣的發(fā)布會(huì)、線下活動(dòng)、體驗(yàn)會(huì)等，都是日常工作中需要處理的。通過不斷地處理這些事物進(jìn)而達(dá)到為客戶爭取更好的對(duì)公眾宣貫的優(yōu)勢(shì)渠道。
01文稿撰寫
為品牌撰寫文稿，然后再借助媒體的平臺(tái)進(jìn)行傳播，進(jìn)而讓消費(fèi)者了解到品牌的信息。需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，隨著自媒體的興起，針對(duì)不同的媒體所撰寫的稿件風(fēng)格也不太相同。針對(duì)傳統(tǒng)媒體，即平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等，稿件的內(nèi)容比較正，是規(guī)規(guī)矩矩的一篇新聞稿。而針對(duì)新媒體，語言風(fēng)格會(huì)稍微輕松一些，會(huì)考慮融入一些網(wǎng)絡(luò)用語。
02媒體關(guān)系維護(hù)
與媒體維護(hù)關(guān)系是因?yàn)槊襟w是推進(jìn)工作進(jìn)展不可或缺的一部分，品牌需要借助媒體的平臺(tái)增加曝光量，簡言之就是增加消費(fèi)者對(duì)品牌的印象。所以為了能夠在一些有影響力的媒體平臺(tái)上發(fā)聲，就需要公關(guān)人員與媒體進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)。日常的媒體拜訪，約見都是必不可少的。
需要注意的是，也是由于新媒體的崛起，公關(guān)人員需要關(guān)注的不僅僅是傳統(tǒng)媒體，也需要與新媒體如微博、微信的大號(hào)進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)。
03公關(guān)活動(dòng)
公關(guān)公司會(huì)舉辦活動(dòng)，從前期方案的制定，新聞稿、產(chǎn)品稿、邀請(qǐng)函的撰寫，媒體的邀約，到現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)流程的把控，媒體采訪的安排，再到活動(dòng)后期的追稿，保證活動(dòng)信息的曝光量等。一場(chǎng)活動(dòng)的舉辦，是對(duì)公關(guān)人員綜合能力的一個(gè)考量。
04危機(jī)公關(guān)
有時(shí)候談到公關(guān)，很多人第一反應(yīng)就是，哦，危機(jī)公關(guān)。品牌出現(xiàn)危機(jī)確實(shí)是會(huì)發(fā)生的事情，這時(shí)候需要公關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)的策略。
在小V的《職場(chǎng)不逃跑》一書中，她的好友陳默（iLife3市場(chǎng)傳播與公關(guān)副總裁）記錄了這樣的一次經(jīng)歷，他曾帶領(lǐng)了近20名公關(guān)經(jīng)理，50多位公關(guān)公司的***人員進(jìn)行活動(dòng)的籌備，時(shí)長達(dá)3個(gè)月。為了保證活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，他們甚至做了三級(jí)預(yù)案，規(guī)定了應(yīng)對(duì)突如其來的變化時(shí)，如何做決策，如何傳遞信息等。但是，在活動(dòng)正式開始前的2個(gè)小時(shí)，他們所邀請(qǐng)的明星代言人之一由于某種原因不能到場(chǎng)，這樣看似并不嚴(yán)重的變動(dòng)卻引發(fā)了巨大的連鎖反應(yīng)——他立刻告知全體成員這一變化，調(diào)整藝人的出廠順序，調(diào)整串流視頻，改變屏幕背景畫外音，全部新聞稿重新印刷，調(diào)整座位排表等等，最后，去跟他的老板匯報(bào)：“有位藝人臨時(shí)不能到場(chǎng)，其他一切正常。”
這是一個(gè)被“扼殺”在搖籃里的危機(jī)。對(duì)于很多品牌來講，避免上述故事中的案例并不難，找到***的公關(guān)公司，讓***人員解決它。此外，還有另一個(gè)相對(duì)難處理的危機(jī)，每年的3.15晚會(huì)，對(duì)于公關(guān)人員來說是比較緊張的一個(gè)時(shí)間截點(diǎn)，在這樣的特殊截點(diǎn)，也需要提前準(zhǔn)備好。我記得今年的3月14日我們整個(gè)team到西安出差做活動(dòng)，大家還開玩笑說3.15要一起在***看晚會(huì)度過了。不過所幸，今年曝光的品牌沒有我所服務(wù)的品類。如果真的有，恐怕就是一個(gè)不眠之夜解決這個(gè)危機(jī)了。
05提案
除了公司目前在做的客戶，一些高層人員需要負(fù)責(zé)新的業(yè)務(wù)的拓展，通過參與提案去pitch一些新的客戶。
我為什么會(huì)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)？
我之所以會(huì)做公關(guān)這個(gè)行業(yè)，與大學(xué)時(shí)參加活動(dòng)的經(jīng)歷有關(guān)。有一次在廈門參加活動(dòng)，主講人分享的內(nèi)容特別好，讓我很受益，于是就想去了解背后到底是什么樣的公司在做這樣的活動(dòng)，我才知道公關(guān)這個(gè)行業(yè)，由此也激發(fā)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的好奇心。
記得入職面試時(shí)，我的總監(jiān)對(duì)我說，公關(guān)是一門關(guān)于人的科學(xué)。當(dāng)時(shí)聽了還是懵懵懂懂，但是現(xiàn)在看來，確實(shí)如此。工作中，你需要去對(duì)接客戶，對(duì)接媒體，對(duì)接第三方的人員，這也就要求你必須具備優(yōu)秀的溝通和理解能力，了解對(duì)方的需求，并讓對(duì)方能夠按照你的期待推進(jìn)事情的進(jìn)程。說到底，就是了解“人”。
做公關(guān)是一個(gè)表面上看起來很光鮮但實(shí)際上工作強(qiáng)度比較大的工作。雖然每次出現(xiàn)在活動(dòng)的場(chǎng)面都是精神又精致的，每次出差入住高檔***，除了法定假期還有很多年假可以休，但是這些所謂的“好”的背后，是工作期間無休止的concall，趕不完的deadline，還有各種來自客戶的challenge。所以很多公關(guān)人都戲稱自己為“公關(guān)狗”。
到現(xiàn)在，我依然對(duì)這個(gè)行業(yè)抱有熱情，不僅僅是因?yàn)樗俏业倪x擇，而是因?yàn)檫@份工作，它讓我一點(diǎn)一點(diǎn)變強(qiáng)。
我曾經(jīng)是一個(gè)很自我的人，在學(xué)校時(shí)，想去做什么事情就去做，做什么事情不爽就拒絕，因?yàn)槲矣羞@個(gè)自由。
工作以后，我發(fā)現(xiàn)我需要去學(xué)習(xí)一些東西，學(xué)著跟不同的人打交道，學(xué)著去察言觀色，學(xué)著應(yīng)酬……這是不自由了嗎？恰恰相反，這是一種更高級(jí)的自由，或者說我正走在通往更高級(jí)自由的路上。
